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• 2024.12.18お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃より、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の『Fast netサポートセンター』を下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  【年末年始休業】
  2024年12月28日(土)〜2025年1月5日(日)
  なお、2025年1月6日(月)9：00より平常通り営業いたします。
  ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
  
  ※お問い合わせフォームについても24時間受付を行っておりますが、回答、および後続処理は翌営業日以降とさせていただきます。
  
  
  
• 2024.12.18お知らせ
  ▶　【重要】バックオフィス社内研修に伴うご対応のお知らせ
  日頃より、Fast netをご利用いただきありがとうございます。
  誠に勝手ながら、バックオフィスでの社内研修に伴い、下記の期間中にサポートセンター窓口より お受け付けをした復旧、停止、書面発送、遠隔サポートエントリーなどバックオフィスでの後続処理を含む 申請に関しましては、翌営業日より順次ご対応とさせていただきます。
  詳しい対応日はサポートセンター窓口にてご案内いたします。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
  
  【期間】
  2024年12月19日(木)  ～ 12月20日(金)12月23日(月) 9：00 より平常通り営業いたします。
  ※お問い合わせフォームについても24時間受付を行っておりますが、回答、および後続処理は翌営業日以降とさせていただきます。
  
  
  
• 2024.07.10お知らせ
  ▶　【重要】バックオフィス社内研修に伴うご対応のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、バックオフィスでの社内研修に伴い、下記の期間中にサポートセンター窓口よりお受け付けをした
  復旧、停止、書面発送、遠隔サポートエントリーなどバックオフィスでの後続処理を含む申請に関しましては、翌営業日より順次ご対応とさせていただきます。
  詳しい対応日はサポートセンター窓口にてご案内いたします。
  ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
  
  【期間】
  2024年7月25日(木) ～ 7月26日(金)　　7月29日(月) 9：00 より平常通り営業いたします。
  2024年8月  1日(木) ～ 8月  2日(金)　　8月  5日(月) 9：00 より平常通り営業いたします。
  
  ※お問い合わせフォームについても24時間受付を行っておりますが、回答、および後続処理は翌営業日以降とさせていただきます。
  
  
  
• 2024.07.01お知らせ
  ▶　2024年夏季休業について
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせて頂きます。
  
  【夏季休業】
  2024年8月15日(木)～2024年8月16日(金)
  2024年8月19日(月) からは通常通り、土日祝日を除いて9：00～18：00に営業いたします。
  期間中は大変ご不便・ご面倒をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
  
  ※お問い合わせフォームは24時間受付を行っておりますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
  
• 2024.02.28お知らせ
  ▶　本社移転のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  この度、弊社は本社を移転することになりましたのでお知らせ申し上げます。
  これを機会に、社員一同一層社業に専念いたしますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  
  新住所 : 〒107-0051 東京都港区元赤坂1丁目５番７号　ラ・ベリテAKASAKA　6階
  
  
  
• 2023.12.15お知らせ
  ▶　WEB明細のインボイス制度対応のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  2023年10月導入の適格請求書等保存方式（インボイス制度）について、WEB明細がインボイス対応となりましたので、以下の通りお知らせいたします。
  
  ■提供開始時期
  2023年11月ご利用分（2023年12月ご請求分）
  
  ■適格請求書発行事業者登録番号
  T5430001062826
  
  ■発行方法
  お客さまご自身で、WEB明細（https://www.fastnetweb.jp/）より、印刷またはPDFファイルでの保存をお願いいたします。
  ※原則WEB明細からの電子提供のみとなります。
  
  
• 2023.11.30お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の『Fast net　サポートセンター』を
  下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2023年12月29日(金)〜2024年1月3日(水)
  
  なお、2024年1月4日(木)から平常営業です。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2023.11.17お知らせ
  ▶　Fast supportお問い合わせ先変更のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  このたび、Fast supportの「お助けサポート受付センター」お問い合わせ先が
  令和6年1月より以下の通り変更となりますので、お知らせいたします。
  
  【旧お問い合わせ先】
  電話番号：0120-792-053
  受付時間：10：00～20：00（年末年始を除く）
  
  【新お問い合わせ先】
  電話番号：0120-006-015
  受付時間：10：00～18：00（年末年始を除く）
  
  
• 2023.10.20お知らせ
  ▶　【重要】吸収合併のお知らせ
• 2023.10.20お知らせ
  ▶　11月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  2023年11月2日(木)　社内研修のため
  
  ※お問い合わせフォームは24時間受付を行っておりますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2023.07.21お知らせ
  ▶　2023年夏季休業について
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  【夏季休業】
  休業日：2023年8月11日(金) ～ 2023年8月15日(火)
  ※2023年8月16日(水)から通常営業となります。
  
  お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2023.07.03お知らせ
  ▶　7月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  2023年7月14日(金)　社内研修のため
  
  ※お問い合わせフォームは24時間受付を行っておりますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2023.04.24お知らせ
  ▶　5月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  2023年5月19日(金)　社内研修のため
  
  ※お問い合わせフォームは24時間受付を行っておりますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2023.04.19お知らせ
  ▶　運営会社変更のお知らせ
  日頃より、Fastnetをご利用いただきありがとうございます。
  このたび、Fastnetの運営は令和5年3月31日をもちまして、「Nexus株式会社」から、新たに設立いたしました「株式会社ORG」へ運営会社が変更となりましたのでお知らせいたします。
  
  旧運営：Nexus株式会社（ネクサス）
  新運営：株式会社ORG（オーアールジー）
  
  
• 2022.11.30お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の『Fast net　サポートセンター』を
  下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2022年12月29日(木)〜2023年1月3日(火)
  
  なお、2023年1月4日(水)から平常営業です。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2022.07.15お知らせ
  ▶　2022年夏季休業について
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  【夏季休業】
  休業日：2022年8月11日(木) ～ 2022年8月15日(月)
  ※2022年8月16日(火)から通常営業となります。
  
  お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2022.05.24お知らせ
  ▶　6月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  2022年6月3日(金)　社内全体会議のため
  2022年6月24日(金)　社内研修のため
  
  ※お問い合わせフォームは24時間受付を行っておりますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2022.04.01お知らせ
  ▶　個人情報保護方針改定のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  
  このたび、2022年4月1日に当社で定める個人情報保護方針を一部改定しますのでお知らせいたします。
  
  なお、本改定は2022年4月1日施行予定の改正個人情報保護法に基づくもので
  お客様のデータの取り扱いに関する個人情報保護方針の内容をより明確化する為のものです。
  お客様に新たにご対応いただくことはございません。
  
  ファストネット個人情報保護方針
  
  
• 2021.12.09お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、誠に勝手ながら、弊社の『Fast net　サポートセンター』を
  下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2021年12月28日(水)〜2022年1月3日(月)
  
  なお、2022年1月4日(火)から平常営業です。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2021.09.21お知らせ
  ▶　【重要】クレジットカード決済に関するお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  クレジットカード会社都合のため、 2021年10月 ご利用料金よりご登録頂いている クレジットカードの与信照会をさせていただくこととなりましたのでお知らせ致します。
  
  これに伴い、クレジットカード会社からの与信が不承認となった一部のお客様につきまして、 請求書での決済または、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
  また、各クレジットカード会社の締め日・支払日が異なるため、請求タイミングが変更になる場合もございます。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2021.08.02お知らせ
  ▶　2021年夏季休業について
  2021年夏季休業について
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  【夏季休業】
  休業日：2021年8月13日(金) ～ 2021年8月16日(月)
  ※2021年8月17日(火)から通常営業となります。
  お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2021.04.21お知らせ
  ▶　2021年4月及び5月休業日のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の『Fast net　サポートセンター』を
  下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  【4月】
  2021年4月29日(木)〜2021年4月30日(金)
  【5月】
  2021年5月1日(土)～2021年5月5日(水)
  
  なお、2021年5月6日(木)から平常営業です。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2020.12.04お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の『Fast net　サポートセンター』を
  下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2020年12月29日(火)〜2021年1月3日(日)
  なお、2021年1月4日(月)から平常営業です。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2020.07.20お知らせ
  ▶　2020年7月及び8月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、お問い合わせ窓口を下記のとおり休業とさせていただきます。
  
  【7月】
  休業日：2020年7月22日(水) ～ 2020年7月26日(日)
  ※2020年7月27日(月)から通常営業となります。
  
  【8月】
  休業日：2020年8月13日(木) ～ 2020年8月16日(日)
  ※2020年8月17日(月)から通常営業となります。
  
  お問い合わせフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2020.03.13お知らせ
  ▶　受付時間変更のお知らせ
• 2019.12.04お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃より、Fastnetをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、弊社の各お問い合わせ窓口を下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2019年12月27日(金)〜2020年1月5日(日)
  なお、2020年1月6日(月)から平常営業です。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2019.10.09お知らせ
  ▶　10月休業日のお知らせ
  日頃より、Fastnetをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、社外研修の為弊社の各お問い合わせ窓口を下記のとおり、休業とさせていただきます。
  
  ・2019年10月14日(月) 終日
  ・2019年10月25日(金) 終日
  
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2019.09.30お知らせ
  ▶　消費税法改正に伴うご請求に関するお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂き誠に有難うございます。
  2019年10月1日の消費税法改正に伴いまして、2019年10月ご利用分（2019年11月ご請求分）より、
  新消費税率の10％で計算された金額にてご請求いたします。
  
  2019年9月ご利用分より以前の請求書再送分につきましては、旧消費税率8％にてご請求いたします。
  
  何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  
  ※上記の情報は消費税法改正の実施前に記載された情報です。
  ※消費税法改正の実施時期に変更があった場合、予告なしに本記載情報を削除することがありますのであらかじめご了承ください。
  
  
• 2019.08.09お知らせ
  ▶　クレジットカード明細項目名変更について
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  この度、クレジットカード請求について明細に記載される項目名が変更となります。
  
  現状のクレジットカード請求の項目名につきましては【FASTNET】と記載が御座いましたが、
  今後の項目名につきましては2019年7月利用分より、
  一時的では御座いますが、順次【インターネットサービス】へ変更となります。
  その後2019年8月利用分より順次【FASTNET利用料】へ変更予定となりますが、
  一時的に項目名が変更となりますこと、ご理解、ご認識の程お願い申し上げます。
  
  本件につきましてご不明点が御座いましたらサポートセンターまでお問い合わせください。
  お客様にはご不便、ご迷惑をおかけ致しますが、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
  
  Fastnetサポートセンター
  0120-934-768
  営業時間：9時～18時（土日祝日および弊社指定休日を除く）
  
  
• 2019.07.31お知らせ
  ▶　8月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、弊社お問い合わせ窓口は下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。
  
  ファストネットサポートセンター
  TEL:0120-934-768
  休業期間＊2019年8月10日(土)〜2019年8月13日(火)
  
  なお、2019年8月14日(水)から通常営業となります。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2019.06.27お知らせ
  ▶　7月休業日のお知らせ
  日頃より、ファストネットをご利用頂きありがとうございます。
  誠に勝手ながら、システムメンテナンスの為
  弊社の各お問い合わせ窓口を下記のとおり、休業とさせていただきます。
  
  2019年7月15日(月) 終日
  
  なお、2019年7月16日(火)から平常営業となります。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  ※メールフォームからのお問い合わせは24時間受付致しますが、回答は翌営業日以降とさせて頂きます。
  
  
• 2019.04.15お知らせ
  ▶　5月休業日のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の各お問い合わせ窓口を下記のとおり、休業とさせていただきます。
  
  2019年5月1日(水)〜2019年5月6日(月)
  
  また、2019年5月21日(火)はシステムメンテナンスの為臨時休業となります。
  ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  
• 2018.12.01お知らせ
  ▶　年末年始休業のお知らせ
  日頃は、格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
  誠に勝手ながら、弊社の各お問い合わせ窓口を下記のとおり、年末年始休業とさせていただきます。
  
  2018年12月28日(金)〜19年1月6日(日)
  
  なお、2019年1月7日(月)から平常営業です。ご迷惑をおかけ致しますが、何卒ご了承頂きますようお願い申し上げます。
  
  
• 2018.12.01リリース
  ▶　Fast生活サポートをリリースしました。
• 2018.09.10お知らせ
  ▶　地震に伴うお客様窓口休止と復旧のお知らせ
  
• 2018.08.28お知らせ
  ▶　定休日変更のお知らせ
  
• 2018.08.28お知らせ
  ▶　新しくニュースページを設置致しました。